Richiedi l’eliminazione via email
Puoi inviare la richiesta a info@omniagents.it anche senza reinstallare l’app o accedere al computer. Scrivi dall’indirizzo email associato all’account, se disponibile, e indica che vuoi eliminare l’account OmniAgents. Non inviare password, codici di accesso o copie del tuo archivio. Se non hai più accesso a quell’indirizzo, segnalalo: verificheremo con te gli elementi necessari per identificare la richiesta.
Dal computer: Mac e Windows
- Apri OmniAgents e vai in Account → Elimina account.
- Leggi il riepilogo, inserisci la password attuale e la conferma richiesta nella schermata.
- Scegli se conservare un backup fuori dall’installazione, poi premi Elimina account e tutti i dati.
- Controlla il risultato dell’operazione e gli esiti delle revoche. La conferma di avvio non è la conferma che la cancellazione sia terminata. In caso di errore, conserva il messaggio o la ricevuta e contattaci.
La cancellazione completata rimuove l’account e i dati dell’istanza locale: archivio, file importati, memoria, impostazioni e credenziali conservate al suo interno. È irreversibile; un backup salvato fuori dall’istanza resta a tua disposizione.
Dall’app iPhone e Android
- Apri Impostazioni → Elimina account.
- Scegli Elimina account e dati e conferma l’invio della richiesta.
- Sul computer collegato, conferma la richiesta con la password di OmniAgents. Solo questa conferma avvia la cancellazione.
Il computer deve essere acceso, online e raggiungibile. Il telefono consente di controllare lo stato o annullare una richiesta ancora in attesa; se il computer non è raggiungibile o la richiesta scade, segui le indicazioni dell’app. La perdita del collegamento al telefono, da sola, non prova che i dati sul computer siano stati cancellati. Se il percorso non è disponibile nella versione installata, usa la richiesta email qui sopra.
Scollegare soltanto un telefono
Apri Impostazioni → Elimina account → Scollega questo telefono. Questa scelta riguarda l’accesso del telefono: account e archivio sul computer restano. Quando il relay conferma lo scollegamento, vengono rimossi il record del telefono, le sessioni e le credenziali di collegamento; l’app elimina la propria chiave locale. Se l’esito non è confermato, l’accesso resta sospeso e l’app ti chiede di riprovare online.
Collegamenti, servizi esterni e relay
Durante l’eliminazione OmniAgents tenta di revocare le integrazioni e le app collegate e di cancellare la registrazione dell’installazione dal relay. Quando quest’ultima operazione è confermata, vengono rimossi anche i telefoni associati, le loro credenziali, i token delle notifiche e le sessioni del relay. Gli esiti sono distinti dalla cancellazione locale: una revoca non confermata va completata presso il servizio interessato o con l’assistenza.
Il relay non conserva un archivio persistente dei contenuti Meta: li inoltra al computer collegato usando memoria temporanea durante il transito. I dati Google restano esclusi dal relay.
Dati che questa operazione non elimina
Restano fuori dalla cancellazione dell’istanza le copie esportate o salvate in un backup esterno, gli originali nelle fonti collegate e i dati conservati da Google, Meta, dal tuo fornitore AI o da altre app. Per questi dati valgono i controlli e le procedure dei rispettivi servizi. Sul computer possono restare le ricevute e i log dell’operazione, conservati fuori dall’istanza.
La cancellazione locale non elimina automaticamente la corrispondenza con l’assistenza, le statistiche d’uso già ricevute o eventuali documenti amministrativi. Puoi includerli nella richiesta email: ti indicheremo quali dati sono sotto il nostro controllo, quelli da cancellare e quelli eventualmente da conservare per obblighi di legge o altre ragioni legittime. Finalità e conservazione sono descritte nella privacy; le statistiche d’uso pseudonime del software hanno un periodo di conservazione di 180 giorni dalla ricezione. I registri tecnici di sicurezza del relay sono distinti dai contenuti.
Se non hai più accesso al computer
Usa il contatto email sopra per avviare la richiesta e chiedere la rimozione dei collegamenti e dei dati sotto il nostro controllo. Non possiamo cancellare da remoto file disponibili soltanto su un computer che non possiamo raggiungere. Ti aiuteremo a individuare i passaggi disponibili, senza richiederti di reinstallare l’app per inoltrare la richiesta.
OmniAgents Business
Se usi un ambiente Business, indica nella richiesta l’organizzazione interessata: account, esportazione, cancellazione e eventuali obblighi di conservazione seguono il contratto dell’ambiente e i ruoli del cliente. La cancellazione dei dati e la cessazione di un abbonamento sono operazioni distinte.