La versione applicabile al rapporto è quella presentata e accettata in registrazione o nel percorso di attivazione applicabile. Puoi conservare questa pagina usando la funzione Stampa del browser.
1. Prova e primo addebito
30 giorni gratis, a €0, dall’attivazione effettiva della licenza nell’app sul computer. Registrazione, ordine, autorizzazione PayPal e download non avviano la prova. Il metodo di pagamento ricorrente si autorizza al checkout: dal giorno 31 il canone di €19/mese viene addebitato automaticamente, salvo disdetta effettuata prima del primo addebito. Data di attivazione, fine prova e prossimo addebito devono comparire nella conferma e nella sezione Business dell’app.
La prova gratuita è concessa una sola volta: chi riacquista dopo la disdetta non ha diritto a una seconda prova di 30 giorni. Reinstallazione, cambio del computer ed eliminazione dell’account non fanno ripartire la prova già utilizzata. Il riepilogo prima dell’ordine indica se la prova spetta e la data del primo addebito.
Il percorso di acquisto è: acquisto sul sito, autorizzazione del pagamento ricorrente su PayPal, ritorno alla pagina protetta del relay omniagents.link con il codice di attivazione verificato dal servizio commerciale, mai ricevuto o salvato dal sito omniagents.it e collegamento agli store (Mac App Store, Microsoft Store), quindi inserimento del codice in OmniAgents Business al primo avvio sul computer. Il codice sarà inviato anche per email quando l’invio email sarà attivo. La prova, se ancora spettante, parte dall’attivazione effettiva sul computer, non dall’acquisto o dal download. La sola pagina di ritorno o un parametro nell’indirizzo non prova il pagamento e non genera una licenza. L’esito dipende dalla risposta verificata del servizio commerciale; in caso di indisponibilità, il sito non dichiara l’ordine completato.
2. Rinnovo e disdetta
Dopo la prova il rinnovo è mensile, a €19 per computer, fino alla disdetta. Usa Business → Pagamenti → Disdici e conserva la conferma; se non disponibile, scrivi a info@omniagents.it prima del prossimo addebito. Nessuna penale di disdetta. L’accesso alle funzioni pagate resta fino alla fine del periodo, salvi rimborsi e rimedi di legge.
3. Mancato pagamento
Al primo mancato pagamento inviamo un avviso all’email del Cliente, indicando importo, esito, modalità di regolarizzazione e termine. Il Cliente ha 15 giorni dalla comunicazione per regolarizzare prima della sospensione delle funzioni Business a pagamento. La comunicazione indica la data della possibile sospensione. Si verificano pagamenti e contestazioni prima di applicarla; errori del Fornitore non sono imputati al Cliente. I dati locali rimangono disponibili ed esportabili; la sospensione non li cancella.
4. Variazioni
Nuovi prezzi o modifiche materiali richiedono almeno 30 giorni di preavviso su supporto durevole; valgono non prima del rinnovo successivo al preavviso. Il Cliente può disdire prima dell’efficacia senza penali.
5. Cessazione, export e riattivazione
I dati del Cliente restano suoi, sul suo computer Mac o Windows, fatti salvi i diritti di terzi. I flussi autorizzati verso fonti, modello AI e servizi esterni sono descritti nella Privacy. Il Fornitore non ospita l’archivio di lavoro del Cliente. La cessazione disabilita le funzioni Business soggette a licenza, senza impartire un comando di cancellazione dei dati locali; l’app permette ancora l’export locale dopo la scadenza. Per eventuali copie effettivamente detenute dal Fornitore per conto del Cliente, la finestra di restituzione/export è di 30 giorni dalla cessazione. È un valore configurabile per offerte future: ogni diverso termine deve essere comunicato e concordato prima di applicarlo al rapporto, senza ridurre retroattivamente diritti acquisiti. Scaduta la finestra, il Fornitore cancella o restituisce tali copie secondo le istruzioni e gli obblighi applicabili, documentando le eccezioni di legge. I dati e le copie sul computer del Cliente restano suoi senza scadenza; questa finestra non limita l’export locale. La riattivazione richiede conferma dello stato della licenza e non autorizza a cancellare o sovrascrivere i dati locali.
Solo la funzione «Elimina account» libera la licenza associata a quel computer nel percorso ordinario. La semplice disinstallazione non la libera e non disdice l’abbonamento: la licenza resta legata al computer e torna attiva reinstallando sullo stesso computer, secondo lo stato e la durata del diritto d’uso, senza una nuova prova. La disdetta del rinnovo non libera da sola l’associazione. Dopo «Elimina account» non serve mai il supporto per liberare la licenza: se il relay non risponde in quel momento, la liberazione avviene automaticamente entro 72 ore dall’eliminazione, alla scadenza della licenza firmata che non viene più rinnovata. Prima di eliminare l’account conserva e verifica l’export dei dati necessari.
Per un computer perso o rotto, il supporto può sbloccare la licenza dopo verifica della richiesta: al massimo uno sblocco ogni 30 giorni. Questo caso è distinto dalla liberazione automatica dopo «Elimina account». Il canale è info@omniagents.it; la prima risposta arriva entro 2 giorni lavorativi, non è una garanzia di soluzione entro lo stesso termine.
6. Recesso distinto dalla disdetta
Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione. La prova gratuita di 30 giorni e la disdetta del rinnovo sono tutele e operazioni distinte dal recesso. Invia a info@omniagents.it una dichiarazione inequivoca con nome, email dell’ordine, riferimento dell’ordine e data; puoi usare il modello nella pagina Recesso. Non inviare credenziali. Restano ferme le garanzie legali di conformità e gli altri diritti inderogabili. L’avvio prima dei 14 giorni richiede una richiesta espressa, separata e non preselezionata. Per il contenuto digitale fornito senza supporto materiale, la perdita del diritto di recesso opera solo quando la fornitura è iniziata, il consumatore ha previamente acconsentito all’avvio, ha riconosciuto espressamente tale perdita e ha ricevuto la conferma contrattuale su supporto durevole, nei casi previsti dall’art. 59, lett. o), del Codice del consumo. Per eventuali prestazioni di servizi continuative, il solo avvio non elimina il recesso: si applicano le condizioni e i limiti di legge; durante i 30 giorni a €0 non si addebita un importo per la prova. La rinuncia non riguarda garanzie di conformità o altri diritti inderogabili. Senza i requisiti validi non si considera perso il recesso.
Per informazioni: info@omniagents.it.